Çağrı merkezindeki görevli personel hizmet talep eden kişi ile görüşme yaparak gerekli işlemleri başlatır. İlk görüşmeye takiben Giresun İli Evde Sağlık Hizmetleri Koordinasyon Merkezinde görevli sağlık personeli tarafından hizmet talep eden kişi ile görüşme yapılarak ilgili hastanenin ekiplerine yönlendirilir. Evde sağlık hizmeti alacak kişi, hekim ve yardımcı sağlık personelinden oluşan ekip tarafından evinde ziyaret edilir. Hizmet alacak kişinin durumu ve sunulacak hizmet belirlenir.